Правила возврата

Правила возврата товара

В течение 14 дней с момента получения заказа Вы можете полностью или частично вернуть купленный у нас товар.

Правила возврата из акции с пометкой "Быстрая доставка" см.здесь

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В случае, если заказ получен не от "ТОВ МАМАМ" (т.е заказы из акций "Быстрая доставка"), перед возвратом товара Вам необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО связаться с онлайн-поддержкой нашего шоппинг-клуба.

При возврате товара необходимо совершить указанные действия:

1. Распечатать и заполнить заявление на возврат.

2. Аккуратно упаковать возвращаемый товар. Вложить в упаковку товарную накладную, все пломбы, ярлыки и этикетки, прилагавшиеся к товару.

3. Отправить коробку с заказом (с указанием полной стоимости вложения и с уведомлением о вручении):

  • службой «Новая Почта»: м. Київ, просп. Перемоги, 7в, Склад "НоваПочта" №50
  • Получатель: ТОВ "Мамам"

Вы можете выбрать способ возврата стоимости товара:

  • Перечислением денежных средств на банковский счет.
  • Зачислением на личный счет на сайте Mamam для последующих покупок.

! Возврат товара наложенным платежом невозможен и приниматься не будет.

Заказы, которые были сделаны из акции Быстрая доставка и отправлены на адрес компании МАМАМ, будут возвращены обратно клиенту.

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г. (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов,белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).

Условия возвращения стоимости товара надлежащего качества:

При возврате товара надлежащего качества возвращается стоимость товара.

Стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.

Претензии по товару ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, не соответствующий заказанному (цвет, фасон, качество, размер).

Условия возврата стоимости товара ненадлежащего качества:

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается стоимость товара и обратной пересылки.

Стоимость доставки заказа возвращается только при полном возврате.

Обратите внимание, если вы пришлете нам товар, который не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить вам его обратно, при этом расходы на пересылку оплачиваете вы.

Срок возврата

Товар, купленный в MAMAM , можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.

Обязательные условия для возврата:

1. наличие бланка заказа покупателя ( образец для распечатки на сайте );
2. возвращаемые изделия должны быть товарного вида (иметь ярлыки, бирки, упаковку со штрих кодом, не иметь следов использования и ношения и т.д.).

Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату:

  •     парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
  •     товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
  •     корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы, чулочно-носочные изделия;
  •     постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
  •     предметы личной гигиены: зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра (ножнички, пилочки и т.д.);
  •     продукция из пуха или пера (кроме пуховиков);
  •     мягкие игрушки для детей;
  •     перчатки, варежки;
Обратите внимание, если вы пришлете нам товар, который не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить вам его обратно, при этом расходы на пересылку оплачиваете вы.

Способы возврата товара:

1. Товар, который вы хотите вернуть, можно отдать курьеру при следующей доставке, вместе с заполненным заявлением на возврат. Для вас эта услуга бесплатна.
2. Отправить через отделение «Новой почты». Для этого необходимо оформить возврат   службой «Новая Почта»: м. Київ, просп. Перемоги, 7в, Склад "НоваПочта" №50. Получатель: ТОВ "Мамам". Обратите внимание, если вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Срок возврата денег

Мы возвращаем деньги в течение 14-ти дней с момента получения товара и регистрации заполненного заявления на возврат.

Способы возврата денег:

1. Зачисление денег на персональный счет. Вы можете получить назад деньги в течении 3 ДНЕЙ с дня получения нами посылки  на персональный счет и использовать их для дальнейших покупок на MAMAM. Чтобы вернуть деньги таким способом, необходимо сделать отметку в соответствующей графе заявления на возврат.
2. Перечисление денег на банковскую карту в течении 14 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ. Указанные Вами реквизиты должны быть максимально полными .


Возврат товара из акции Быстрая доставка

В течение 14 дней с момента получения заказа Вы можете полностью или частично вернуть товар.

Чтобы осуществить возврат товара из акции Быстрая доставка, необходимо обратиться в нашу онлайн-поддержку с номером заказа и причиной возврата.

После обращения клиента, мы создаем заявку на возврат и с клиентом в течение 1-2 дней связывается представитель продавца, для уточнения деталей по возврату.

Заказы, которые были сделаны из акции Быстрая доставка и отправлены на адрес компании МАМАМ, будут возвращены обратно клиенту.

Сроки возврата товара в данном случае не продлеваются.
Bверх